Vérifiez le lien de suivi reçu par e-mail (pensez au dossier “Promotions/Spam”). Si le suivi n’évolue plus depuis 48 h, contactez-nous via le formulaire avec votre numéro de commande.

Certains envois peuvent être fractionnés. Consultez vos e-mails : vous pouvez avoir plusieurs numéros de suivi. Si un article manque toujours, écrivez-nous : contact@mon-bijou-coquillage.fr.

Oui, sous 14 jours après réception, si l’article est non porté, dans son état d’origine avec étiquettes/boîte intactes. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont reprises que si le scellé n’est pas ouvert. Demandez un retour ici : politique de retour.

Un e-mail de confirmation d’expédition contient votre lien de suivi en temps réel. En cas de souci, écrivez-nous via la page contact.

Par e-mail : contact@mon-bijou-coquillage.fr ou via notre formulaire. Réponse sous 24–48 h ouvrées.

Oui. Abonnez-vous à la newsletter (bas de page) et suivez-nous sur les réseaux pour accéder aux ventes privées et codes exclusifs bon plan.

Oui, notre boutique utilise le protocole SSL et des partenaires de paiement certifiés. Vos données sont chiffrées. Plus d’infos dans notre politique de confidentialité.

Nous livrons plusieurs pays. Délais et frais s’affichent au panier selon l’adresse. Certaines zones peuvent être exclues par le transporteur.

Selon votre pays et le montant, une option en plusieurs fois peut apparaître au paiement (si disponible via notre prestataire).

Le transporteur laisse un avis de passage. Reprogrammez la livraison ou retirez le colis en point relais dans les délais indiqués.

Écrivez-nous au plus vite à contact@mon-bijou-coquillage.fr. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée, mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation à réception.

Saisissez le code dans le champ “Code promo” au panier/checkout. La réduction s’applique si le code est valide et dans les dates prévues.

Cartes Visa/Mastercard, PayPal et, selon disponibilité, paiement fractionné. Détails dans nos CGV.

Photographiez l’emballage et l’article puis contactez-nous sous 48 h à contact@mon-bijou-coquillage.fr. Nous trouverons la meilleure solution (remplacement ou remboursement).

Nos bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure naturelle ni une mauvaise utilisation. Voir nos conditions générales.

Ouvrez la page du produit acheté puis laissez votre avis en bas de page. Votre retour aide la communauté à choisir le bon bijou coquillage.

Nous limitons les emballages, privilégions des matières recyclables et évitons les envois superflus. Nos conseils d’entretien prolongent la durée de vie de votre bijou.

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